广州政务服务“好差评”最新榜单：增城为“差评”最多行政区

“供职好欠好，公共说了算”。自2020年订定《广州市政务供职“好差评”推行细则》（以下简称《细则》）以还，广州市通过设立筑设众维度政务讯息化评估体例，并将服从评估结果与政务讯息化项目立项“挂钩”，“倒逼”市级政务讯息化项目服从擢升。

广东省政务供职网最新数据统计显示，全省政务供职“好差评”轨制推行四年众来，广州市评判总数位居全省第二，仅次于深圳。而本年以还的数据显示，截至9月24日，广州市回收评判总数为22264351条，差评数为78条。增城区和广州市医疗保险局离别成为取得差评最众的行政区和市直单元。

为设立筑设政务供职“好差评”有用运转机制，全盘擢升政务供职质料，凭据《邦务院办公厅合于设立筑设政务供职“好差评”轨制降低政务供职程度的主睹》《广东省政务供职“好差评”统制手腕》《广东省政务供职“好差评”统制手腕推行细则》，广州市政务供职数据统制局正在2020年研商订定了《广州市政务供职“好差评”推行细则》。

据明了，该《细则》合用广州市以及各区、镇（街）、村（社区）各级政务供职机构、各式政务供职讯息平台的政务供职“好差评”（以下称“好差评”）职业。所称政务供职讯息平台搜罗广东政务供职网、营业编制、广州12345政府供职热线平台、政务供职小措施、搬动政务供职使用、自助供职端以及其他正在线政务供职编制。而评判目标分为供职事项评判目标和供职职员评判目标。

南都记者注意到，“好差评”评判分为“极度得意”“得意”“根本得意”“不得意”“极度不得意”五个等第。此中，若供职对象做出“不得意”或“极度不得意”评判后，省“好差评”编制主动天生差评工单。

南都记者按照广东省政务供职网最新数据统计浮现，全省政务供职“好差评”轨制推行四年众来，全省共收到约4.12亿条评判，从本年以还全省已收到8757万条，此中广州收到2226.4万条，评判总数居全省第二，仅次于深圳。此中，差评数78条，依时整改率到达了100%。

另外，从“好差评”来历上看，评判渠道从线上到线下全掩盖。除了 粤商通渠道未有收到评判，各评判渠道漫衍环境如下：广东政务供职网最众，收到11988924条；第二众的是实体大厅，收到10240785条；一体机收到170965条，短信和热线万条。以上数据说明，线上渠道网罗的评判数目已超出“半壁山河”，已成为公共评判的首要来历之一。

从收到的评判讯息来看，近一个月，广州市共收到2026991条有用评判，此中“极度得意”2026093条，占99.96%，而加上“得意”（607条）和“根本得意”（271条），广州市收到的评判中属于总体得意的评判总数为2026971条，“总体得意度”超出99.99%。由此可睹，近期广州市政务供职机构以高效、便捷、优质的供职，从全部上获得了遍及公共的“好评”。

截至9月24日，广州市正在本年回收评判的总数为22264351条，差评数为78条。细化到广州市11个行政区中，收到评判最众的三个区由高到低循序为番禺区（1848790条，差评3条）、白云区（1768534条，差评4条）、河汉区（1400425条，差评12条）。而收到“评判数”起码的则为从化区，有302503条。

南都记者注意到，广州市11个行政区中，收就任评最众的行政区为增城区（22条），其次为河汉区（12条），同时它们是广州唯二收到两位数差评的行政区；荔湾区收就任评5条，成为广州收就任评第三众的行政区。而海珠区和南沙区成为本年以还广州11个行政区中唯二且则未收就任评的行政区。

按照《细则》，差评工单必要由市政务供职数据统制局通过省“好差评”编制获取，并转至相干政务供职机构承办，相干政务供职机构将措置主睹实时报送市政务供职数据统制局，团结归口后反应省政务供职数据统制局。政务供职机构收就任评工单要实时举行整改反应，并设立筑设培育问责机制，责令供职评判连结排名靠后的政务供职职业职员刻日整改。

从数据上看，本年以还广州市除了海珠区、南沙区暂未收就任评，目前仅有花都区、从化区这两个行政区到达100%差评整改率，余下9个未到达100%差评整改率的行政区当中，增城区（95.45%）、河汉区（83.33%）和荔湾区（80%）的差评整改率超出50%。

除了行政区，政务供职网也对广州市各市直单元的评判环境举行了寡少统计。从广州市直单元相干统计来看，收到“评判数”排正在前三位的离别是：广州市住房公积金统制核心（广东省政务供职4795103条）、邦度税务总局广州市税务局（4727841条）、广州市交通运输局（966246条）。

从“差评”数据来看，广州市各市直部分收到的“差评数”总体不众，目前有8个市直部分收到1到7条不等的差评。收到最众“差评”的市直部分为广州市医疗保险局（7条），其次为广州市墟市监视统制局（6条），第三众的部分为广州市计议和自然资源局（4条）。

而正在整改方面，因为绝大部门市直部分暂未收到“差评”或已竣工整改，目前的差评整改率均显示为100%。正在收到过“差评”的市直部分中，广州市医疗保险局、广州市工业和讯息化局以及广州市卫生强健委员会的差评整改率为0%，此中广州市医疗保险局同时仍然收到最众“差评”的市直部分。

从详细内容来看，部门市民对广州市医疗保险局全部供职外现“不得意”“极度不得意”，并指出供职经管上存正在“纷歧次性示知服务原料”“网上申请未便捷”“服务合头繁众，措施繁杂”“无法得知经管进度”“编制提示不无误”等题目。

值得注意的是，广东政务供职网还显现了本年以还广州全市收到好评最众的五个服务大厅，排名从高到低离别为：广州市番禺区政务供职核心（537675条）、白云区政务供职核心（466565条）、花都区政务供职归纳营业经管大厅（339417条）、南沙区政务供职核心（285497条）和河汉区政务供职核心（231227条）。

此中，服务公共给出的“好评环节词”首要搜罗：“一窗受理一次办结”“无须提交注明”“能够先受理后补原料”“能够正在线预定经管”，反应出上述政务供职大厅正在供职上既有速率，又有便民成就。