中站区政务服务中心br优化政务服务 提升行政效能

政务办事窗口是相联千家万户、展现政府局面的紧急办事窗口。本年岁首今后，中站区政务办事核心永远缠绕“办事出彩、大众顺心”这一标的，承袭“进门有指导、商榷有引导、全程有助办、结果免费寄”办事理念，对峙强本质、提质效、树局面，不休加强窗口职员的办事技艺和办事认识，周详擢升政务办事水准，打制一支态度优秀、大众顺心的政务办事队列。

庄重标准准则，打制“一站式”集成办事前沿阵脚。拟定《“一站式”政务办事商榷窗口管事流程与轨制》，安置2名专职管事职员为来访大众供应根蒂商榷解答和生意执掌助助。本年岁首今后，为企业大众供应“一站式”战略商榷办事150余次。修设“有诉即办、办不行事”反响窗口，特意受理企业和大众正在执掌政务事项时遭遇的“疑义杂症”。本年岁首今后，“有诉即办”窗口共处置题目31件，常态化正在办事大厅公然各式惠企战略、管事指南及政务事项清单，利便企业和大众，直观认识所管事项的相干内容。

革新办事步骤，为企业和大众供应“保姆式”办事。供应“上下联动、全程助办、部分协力、送证抵家”的全流程助办代办办事。郭密斯电话反响，己方开着一乡信法班，暑期课程斗劲众，己方改观的业务执照没有韶华领取，助办代办员为其供应上门送证办事。截至目前，该核心共为市集主体供应助办代办办事946次，此中企业333次，个人613次，办结率、顺心率均达100%。对邻近或达到放工韶华前来执掌生意的企业和大众，管事职员均会供应暖心的“延时办事”。同时，该核心与邮政配合供应证照免费邮寄办事。本年岁首今后，为大众供应预定办事14次，延时办事35次，免费邮寄3次；不休美满24小时自助政务办事厅修造，社保查问、信用讲述查问、市集主体创设、燃气交费等高频事项通过智能终端集成，处置了企业和大众“上班没空办，放工没处办”困难。本年岁首今后，自助政务办事厅办件256件。

评判赋能政务，把“好差评”行动办事的“正衣镜”。对峙“一事一评”，丰盛评判体例，构修线上线下联动渠道，告竣现场办事一次一评、网上办事一事一评。线下通过“好差评”二维码、投诉箱、“有诉即办、办不行事”窗口等体例举行现场评判。线上通过政务办事平台对全盘“掌上办、网上办”事项举行网上评判。加大“好差评”传扬力度，正在政务办事大厅明显场所安插易拉宝、操纵电子屏对“好差评”举行传扬，营制政务办事“好差评”家喻户晓、人人皆知、主动插手的优异气氛。深化差评整改，美满评判反应，核心监测“差”评选较齐集的部分和管事职员，促进期限整改，做到“件件有回应，事事有下落”，用“好差评”评判指数升高大众顺心度。本年岁首今后，承担评判80038条，好评率达100%。

政务办事窗口是相联千家万户、展现政府局面的紧急办事窗口。本年岁首今后，中站区政务办事核心永远缠绕“办事出彩、大众顺心”这一标的，承袭“进门有指导、商榷有引导、全程有助办、结果免费寄”办事理念，对峙强本质、提质效、树局面，不休加强窗口职员的办事技艺和办事认识，周详擢升政务办事水准，打制一支态度优秀、大众顺心的政务办事队列。

庄重标准准则，打制“一站式”集成办事前沿阵脚。拟定《“一站式”政务办事商榷窗口管事流程与轨制》，安置2名专职管事职员为来访大众供应根蒂商榷解答和生意执掌助助。本年岁首今后，为企业大众供应“一站式”战略商榷办事150余次。修设“有诉即办、办不行事”反响窗口，特意受理企业和大众正在执掌政务事项时遭遇的“疑义杂症”。本年岁首今后，“有诉即办”窗口共处置题目31件，常态化正在办事大厅公然各式惠企战略、管事指南及政务事项清单，利便企业和大众，直观认识所管事项的相干内容。

革新办事步骤，为企业和大众供应“保姆式”办事。供应“上下联动、全程助办、部分协力、送证抵家”的全流程助办代办办事。郭密斯电话反响，己方开着一乡信法班，暑期课程斗劲众，己方改观的业务执照没有韶华领取，助办代办员为其供应上门送证办事。截至目前，该核心共为市集主体供应助办代办办事946次，此中企业333次，个人613次，办结率、顺心率均达100%。对邻近或达到放工韶华前来执掌生意的企业和大众，管事职员均会供应暖心的“延时办事”。同时，该核心与邮政配合供应证照免费邮寄办事。本年岁首今后，为大众供应预定办事14次，延时办事35次，免费邮寄3次；不休美满24小时自助政务办事厅修造，社保查问、信用讲述查问、市集主体创设、燃气交费等高频事项通过智能终端集成，处置了企业和大众“上班没空办，放工没处办”困难。本年岁首今后，自助政务办事厅办件256件。

评判赋能政务，把“好差评”行动办事的“正衣镜”。对峙“一事一评”，丰盛评判体例，构修线上线下联动渠道，告竣现场办事一次一评、网上办事一事一评。线下通过“好差评”二维码、投诉箱、“有诉即办、办不行事”窗口等体例举行现场评判。线上通过政务办事平台对全盘“掌上办、网上办”事项举行网上评判。加大“好差评”传扬力度，正在政务办事大厅明显场所安插易拉宝、操纵电子屏对“好差评”举行传扬，营制政务办事“好差评”家喻户晓、人人皆知、主动插手的优异气氛。深化差评整改，美满评判反应，核心监测“差”评选较齐集的部分和管事职员，促进期限整改，做到“件件有回应，事事有下落”，用“好差评”评判指数升高大众顺心度。本年岁首今后，承担评判80038条，好评率达100%。