2024年B2B软件即服务（SaaS）绩效指标基准报告（英文版）

《2024年B2B软件即效劳（SaaS）绩效目标基准告诉（英文版）》基于约1000家B2B SaaS公司的数据，对2023年B2B SaaS行业的绩效目标举行了周密认识，首要内容蕴涵：

- 新客户CAC比率：2023年中位数值为1.76美元，获取新客户本钱相对坚固，但部门公司本钱较高，提倡ACV大于1万美元的公司将主意设定为1.50美元或更低。

- 夹杂CAC比率：2023年中位数从2022年的1.32美元明显上升至1.61美元，响应出收入拉长效用低落，企业需合怀客户获取和扩张本钱。

- CLTV与CAC比率：投资者合怀的复合目标，准备客户毕生价钱与获取本钱的比率，企业应按客户细分准备以优化政策。

- CAC接收期（月）：与ACV高度合系，ACV越高，接收期越长，企业需合理经营资源以确保红利。

- SaaS魔力数字：受众种拉长要素影响，该目标正在评估高效拉长方面存正在限定性，企业应归纳探讨其他目标。

- 总收益留存率（GRR）：行业团体正在2023年支柱客户现有ARR显示杰出，但部门公司GRR低落，企业应器重此目标，避免太过依赖净收益留存率（NRR）。

- 净收益留存率（NRR）：过去三年逐年低落，目前中位数为101%，企业需革新客户扩张政策，进步NRR。

- 扩张客户CAC比率：2023年中位数为1.00美元，同比拉长45%，企业应优化现有客户扩张政策，下降本钱。

- 扩张ARR与拉长ARR的比例：近年来有所推广，企业周围扩展时，现有客户扩张对拉长的孝敬愈发紧要。

- 公司拉长率：2023年拉长率低落，企业周围与拉长率高度合系，至公司拉长较慢，企业应合怀市集趋向，合时调治政策。

- 2023年与2024年拉长率部署：只管2023年拉长放缓，但企业对2024年拉长预期乐观，企业需确保客户获取和扩张的单元经济效益杰出，以收拢拉长时机。

- 40法规：量度拉长与红利本事的集合，产物主导型拉长公司正在该目标上显示较好，但企业应归纳评估，避免孤单对于简单目标。

- 毛利率：软件订阅毛利率坚固，企业可通过优化本钱执掌进步毛利率，总毛利率受专业效劳影响，企业应凭据自己处境合理分拨资源。

- 发卖与营销用度占收入百分比：2023年相对坚固，企业周围扩展时投资推广，企业应合理限制发卖与营销用度，确保资源有用操纵。

- 平常与行政用度占收入百分比：随公司周围扩展占比低落，早期公司此用度较高，企业应凭据进展阶段合理经营行政资源。

- 研发用度占收入百分比：过去三年中位数坚固，产物主导型拉长公司研发参加较高，企业应陆续参加研发以维持角逐力。

- ARR与员工比率：随公司拉长而推广，探讨上市的公司应抵达较高秤谌，企业应合怀员工效用，合理修设人力资源。

- ARR与本钱比率：2023年中位数低落，企业周围扩展时该比率改革，企业应有用操纵本钱，进步ARR与本钱比率。

- 烧钱倍数：量度现金泯灭与净新增ARR的相合，2023年部门至公司烧钱倍数较高，企业应限制现金泯灭，维持康健的财政景况。